近日，河北建投衡水水務(wù)有限公司客服中心組織開展了一場(chǎng)誠(chéng)信宣傳活動(dòng)，活動(dòng)以“永葆誠(chéng)信之心、追求卓越之路”為主題，通過多形式宣傳、面對(duì)面互動(dòng)的方式，向廣大市民普及誠(chéng)信理念、用水政策及便捷服務(wù)舉措，將“誠(chéng)信服務(wù)”落到實(shí)處，獲得市民廣泛好評(píng)。



活動(dòng)當(dāng)天，客服員工專門在客服中心大廳前設(shè)置宣傳專區(qū)，懸掛醒目標(biāo)語(yǔ)條幅，擺放用水政策、服務(wù)流程等宣傳展板，并向過往市民免費(fèi)發(fā)放服務(wù)指南手冊(cè)。工作人員主動(dòng)上前與市民交流，圍繞用水開戶、水費(fèi)繳納標(biāo)準(zhǔn)、故障報(bào)修流程、線上線下辦理渠道等市民關(guān)心的熱點(diǎn)問題，進(jìn)行耐心細(xì)致地解答。



針對(duì)線上服務(wù)的推廣，工作人員重點(diǎn)講解了衡水水務(wù)公眾號(hào)的功能使用方法，手把手指導(dǎo)市民掃碼關(guān)注、綁定用戶信息，現(xiàn)場(chǎng)演示在線查詢水費(fèi)、繳納費(fèi)用、申請(qǐng)報(bào)修、咨詢業(yè)務(wù)等操作流程，并強(qiáng)調(diào)了誠(chéng)信理念在這些業(yè)務(wù)中的重要性。工作人員還向市民發(fā)放宣傳資料，資料中詳細(xì)介紹了水務(wù)公司的誠(chéng)信承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及如何在日常生活中節(jié)約用水、誠(chéng)信用水。


據(jù)了解，此次誠(chéng)信宣傳活動(dòng)是該公司推動(dòng)服務(wù)前置、深化用戶溝通的重要舉措。活動(dòng)通過“面對(duì)面宣傳、心貼心交流”的方式，不僅讓市民更全面地了解供水服務(wù)相關(guān)政策和便捷辦理渠道，更將“誠(chéng)信”理念融入服務(wù)細(xì)節(jié)。誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的立身之本，供水服務(wù)關(guān)乎民生福祉。今后，河北建投衡水水務(wù)有限公司將持續(xù)把“誠(chéng)信”熔鑄于企業(yè)發(fā)展血脈，以更安全的供水保障、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)、更高效的辦事效率，履行社會(huì)責(zé)任，守護(hù)城市供水生命線。