“雙十二”購物旺季到來，日前，衡水市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、衡水市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示，引導(dǎo)全社會(huì)樹立理性健康的消費(fèi)理念，助力全市消費(fèi)者避開消費(fèi)陷阱，實(shí)現(xiàn)舒心購物、安心維權(quán)。

秉持理性消費(fèi)理念，杜絕沖動(dòng)跟風(fēng)行為。提前梳理個(gè)人及家庭購物需求，制定清晰購物清單并設(shè)定消費(fèi)預(yù)算，堅(jiān)持按需選購，避免盲目囤貨，尤其要留意臨期商品的保質(zhì)期限；堅(jiān)決杜絕為湊滿減優(yōu)惠而購置閑置物品，從源頭減少非必要開支。參與直播購物時(shí)保持理性判斷，警惕“劇本式砍價(jià)”“賣慘助農(nóng)”等情緒誘導(dǎo)套路，不被“庫存告急”“全網(wǎng)最低價(jià)”等營銷話術(shù)裹挾，審慎評(píng)估商品實(shí)際價(jià)值后再?zèng)Q定下單。參與助力砍價(jià)、紅包領(lǐng)取等活動(dòng)前，提前預(yù)設(shè)人情與時(shí)間成本上限，若所需邀請(qǐng)人數(shù)超出預(yù)期，應(yīng)果斷放棄，避免過度消耗個(gè)人精力。

識(shí)破各類價(jià)格套路，筑牢個(gè)人財(cái)產(chǎn)防線。善用官方比價(jià)工具查詢商品近30天價(jià)格波動(dòng)情況，仔細(xì)核查促銷活動(dòng)真實(shí)性，警惕“先漲價(jià)后降價(jià)”的虛假優(yōu)惠；對(duì)明顯低于市場均價(jià)的商品保持高度警惕，嚴(yán)防低價(jià)消費(fèi)陷阱。明確區(qū)分“定金”與“訂金”法律屬性，“定金”若消費(fèi)者單方違約通常不予退還，“訂金”大多可協(xié)商退回。購買預(yù)售商品時(shí)，務(wù)必確認(rèn)平臺(tái)及商家“無理由退貨退定金”相關(guān)規(guī)則，并留存書面協(xié)議或平臺(tái)公示憑證。領(lǐng)取各類優(yōu)惠券前，仔細(xì)查閱使用范圍、滿減門檻等條款；支付貨款前逐行核對(duì)訂單明細(xì)，及時(shí)取消“極速配送費(fèi)”等默認(rèn)勾選的額外付費(fèi)項(xiàng)目，規(guī)避隱性消費(fèi)支出。警惕“會(huì)員試用自動(dòng)續(xù)費(fèi)”“捆綁銷售”等隱形消費(fèi)條款，在開通相關(guān)服務(wù)前務(wù)必明確取消續(xù)費(fèi)的操作方式；若發(fā)現(xiàn)平臺(tái)或商家誤扣費(fèi)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)方申請(qǐng)退款。

警惕新型消費(fèi)陷阱，全面規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。防范AI技術(shù)衍生的消費(fèi)詐騙：仔細(xì)核實(shí)明星、專家代言的真實(shí)性，警惕AI換臉帶貨騙局；甄別商品評(píng)價(jià)時(shí)，理性區(qū)分AI生成的虛假好評(píng)，重點(diǎn)關(guān)注中差評(píng)及追評(píng)內(nèi)容。嚴(yán)控消費(fèi)渠道風(fēng)險(xiǎn)：優(yōu)先選擇資質(zhì)齊全的正規(guī)電商平臺(tái)及品牌官方店鋪，可通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”核查商家主體資質(zhì)；堅(jiān)決拒絕私下轉(zhuǎn)賬、點(diǎn)擊陌生鏈接，嚴(yán)防釣魚網(wǎng)站詐騙。規(guī)避預(yù)付式消費(fèi)陷阱，辦理美容、健身等預(yù)付費(fèi)服務(wù)時(shí)，不一次性存入大額資金；簽訂服務(wù)合同需明確服務(wù)范圍、退費(fèi)規(guī)則等核心條款，堅(jiān)決抵制“概不退款”等霸王條款。強(qiáng)化反詐防騙意識(shí)，不輕信“客服退款”“中獎(jiǎng)免單”等陌生信息，需通過官方渠道核實(shí)信息真?zhèn)危徊浑S意透露銀行卡密碼、短信驗(yàn)證碼等敏感信息，建議70周歲以上人群關(guān)閉免密支付功能，為未成年人消費(fèi)設(shè)置合理限額。

規(guī)范收退貨流程，妥善留存維權(quán)憑證。收貨時(shí)應(yīng)當(dāng)場開箱驗(yàn)貨，對(duì)于易碎、貴重、生鮮類商品，建議全程錄制開箱視頻；若發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板、商品破損等問題，可當(dāng)場拒收并拍照錄像固定證據(jù)。消費(fèi)全程妥善留存維權(quán)憑證，包括訂單截圖、直播錄屏、客服聊天記錄、支付憑證、購物發(fā)票等，為后續(xù)維權(quán)工作提供堅(jiān)實(shí)證據(jù)支撐。明確“七日無理由退貨”法定邊界，定制類、鮮活易腐類等特殊商品不適用該規(guī)則；符合退貨條件的商品，商家不得以“已拆封”“包裝破損”為由拒絕退貨。善用平臺(tái)價(jià)保服務(wù)，下單前截圖留存價(jià)保規(guī)則，商品降價(jià)后及時(shí)申請(qǐng)差價(jià)補(bǔ)償，若商家無故拒退差價(jià)，可向平臺(tái)客服發(fā)起投訴。

堅(jiān)守依法維權(quán)原則，暢通維權(quán)訴求渠道。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，優(yōu)先與商家、平臺(tái)客服協(xié)商溝通，清晰表達(dá)自身訴求并同步提交相關(guān)證據(jù)。若協(xié)商無果，可撥打12315投訴熱線反映情況，還可通過全國12315平臺(tái)或全國消協(xié)智慧315平臺(tái)上傳證據(jù)材料，依法發(fā)起維權(quán)申請(qǐng)。若涉及嚴(yán)重侵權(quán)或違法違規(guī)經(jīng)營行為，及時(shí)向市場監(jiān)管等主管部門投訴舉報(bào)。

此外，衡水市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、衡水市市場監(jiān)督管理局還倡議全市消費(fèi)者多多走出家門，積極支持本地商家，體驗(yàn)線下消費(fèi)樂趣。