燕趙財險衡水中心支公司作為省屬法人保險機構在衡水的重要服務載體，自2016年開業以來，以“服務地方發展、守護民生福祉”為核心使命，在產品供給、服務升級、責任擔當等領域形成鮮明特色，連續多年斬獲“衡水消費者滿意金融服務單位”“3·15公開承諾示范單位”等榮譽，用專業與溫度書寫“河北人自己的保險公司”在衡水的實踐答卷。
農險部理賠人員現場理賠查勘。
精準錨定需求，產品體系彰顯本土適配性。公司聚焦群眾“急難愁盼”，全力推廣“燕趙健康?！钡绕栈菪彤a品，通過“線上短視頻解讀+線下社區手把手協助”模式，打通服務群眾“最后一公里”，為中老年群體、低收入家庭筑牢健康保障防線。公司積極落實強農惠農政策，深耕農業保險領域，2025年為衡水小麥種植提供高額風險保障，針對大風等自然災害建立快速響應機制，為農業生產撐起“防護傘”。公司構建涵蓋車險、財產險、健康險、意外險等多品類的產品矩陣，推出適配企業、家庭、個人的個性化方案，實現“全生命周期+全場景需求”的全面覆蓋。
客戶上門贈送錦旗表感謝。
科技賦能升級，服務效能打造行業標桿。公司建立標準化理賠服務體系，承諾“5分鐘內響應報案、市區30分鐘或郊區60分鐘現場查勘”，實現萬元以下案件當天賠付、1至10萬元案件3個工作日賠付、10萬元以上案件5個工作日賠付的高效閉環，2025年單周即處理理賠案件40件。公司上線“醫療健康+健康管理+保險保障”一體化“健康云”移動服務平臺，支持多險種線上投保、視頻問診、就醫協助等功能；推行投保資料齊全業務10分鐘內出單服務，簡化索賠單證，簡易案件現場收單，實現“讓數據多跑路、群眾少跑腿”。公司嚴格執行首問責任制度，建立“365天×24小時”客服熱線與承保理賠信息實時查詢渠道，公開承諾“不銷售誤導、不惜賠拖賠”，理賠人員統一著裝持證上崗，以規范化服務保障消費者權益。
看望慰問堅守一線員工。
厚植責任擔當，公益實踐傳遞燕趙溫度。公司應急救災沖鋒在前，聞“汛”而動、聞災即行，在抗洪救災期間組織員工慰問饒陽縣救災工作，同步開展查勘救援理賠一體化服務，用實際行動踐行“保險社會穩定器”作用。公司連續多年開展“圓夢高考 燕趙護航”活動，組織愛心送考車隊“招手即?！?，在考點設立服務站，為考生、家長及執勤人員提供文具套裝、急救包、飲用水等物資，聯動學校為師生提供應急保障。公司積極參與“點亮燕趙地圖”金融消保宣傳活動，通過社區驛站講座、線上科普短視頻等形式，向群眾普及保險知識與消費維權常識，營造安全放心的金融消費環境。
開展高考護航活動。
扎根地方發展，協同賦能區域高質量建設。公司主動對接衡水市鄉村振興、產業升級等發展戰略，與地方政府、重點企業建立常態化溝通機制，在農業生產、文旅發展、民生保障等領域提供定制化保險解決方案。公司以合規經營為基石，以優質服務為抓手，憑借多年深耕積累的良好口碑，成為衡水百姓信賴的金融服務標桿，為地方保險行業規范化、高質量發展注入正能量。公司打造一支“專業過硬、作風優良、服務暖心”的員工隊伍，在災害查勘、高考護航等場景中沖鋒在前，以高度的責任心與執行力詮釋燕趙財險人的使命擔當。
開展金融宣傳活動。
燕趙財險衡水中支將繼續立足衡水本土特色，聚焦產品創新、服務提質、責任踐行三大主線，持續深化“有情懷、有擔當、有溫度”的品牌理念，為湖城經濟社會高質量發展與百姓美好生活保駕護航。
通訊員：蒲小兵
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