為貫徹落實(shí)第三代社?？〒Q發(fā)政策，近期，郵儲(chǔ)銀行衡水市分行在衡水市轄內(nèi)全面推進(jìn)社?？ㄉ?jí)服務(wù)工作。在服務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，郵儲(chǔ)銀行棗強(qiáng)縣支行發(fā)現(xiàn)許多老年客戶(hù)因行動(dòng)不便面臨辦卡難題，為此特別組建專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展上門(mén)辦卡服務(wù)，將金融便民舉措落到實(shí)處。


“張大爺，我們今天專(zhuān)門(mén)來(lái)幫您辦社?？ǎ鷾?zhǔn)備好身份證就行”。在棗強(qiáng)縣某居民家中，郵儲(chǔ)銀行工作人員正耐心指導(dǎo)老人辦理業(yè)務(wù)。郵儲(chǔ)銀行棗強(qiáng)縣支行精選業(yè)務(wù)骨干組成上門(mén)服務(wù)隊(duì)，配備移動(dòng)制卡設(shè)備、身份核驗(yàn)終端等工具，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村開(kāi)展流動(dòng)服務(wù)。工作人員不僅協(xié)助完成辦卡等流程，還針對(duì)視障老人提供"一對(duì)一"語(yǔ)音引導(dǎo)服務(wù)，確保業(yè)務(wù)辦理無(wú)障礙。


除高效辦卡外，服務(wù)團(tuán)隊(duì)還注重金融知識(shí)普及。工作人員現(xiàn)場(chǎng)講解社?？üδ苁褂谩⑨t(yī)保結(jié)算流程等實(shí)用信息，特別提醒老年客戶(hù)注意密碼保管。對(duì)于獨(dú)居老人，主動(dòng)留下服務(wù)熱線(xiàn)；同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)提供存款理財(cái)、轉(zhuǎn)賬匯款等咨詢(xún)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一次上門(mén)，多重服務(wù)。


郵儲(chǔ)銀行棗強(qiáng)縣支行負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)優(yōu)化上門(mén)服務(wù)模式，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍，通過(guò)“金融+民生”的深度融合，切實(shí)提升群眾獲得感。未來(lái)，該行將探索更多適老化服務(wù)舉措，讓金融服務(wù)既有速度更有溫度，為完善社會(huì)保障體系貢獻(xiàn)金融力量。


通訊員：陳曉英、張春玲