近日，在衡水市冀州區(qū)信都社區(qū)萬(wàn)都小區(qū)，一周一次的“拉呱議事會(huì)”如期舉行。社區(qū)黨委書(shū)記馬建澤帶領(lǐng)由社區(qū)工作者、網(wǎng)格員們組成的“拉呱小組”，與小區(qū)物業(yè)、業(yè)主代表圍坐在一起，就居民反映相對(duì)集中的一些問(wèn)題展開(kāi)討論。



“單元樓門(mén)口不能畫(huà)電動(dòng)車停車位，否則既影響大家的出行，還存在安全隱患?！薄翱傆芯用耠S意占用小區(qū)休閑亭，曬被子、晾衣服，忒不美觀?！薄熬G化帶里的植物有些已經(jīng)干枯，是不是該更換新的了？”……“大家反映的這些問(wèn)題，我們都記錄下來(lái)了，咱今兒就跟物業(yè)敲定解決辦法?！薄袄伞钡倪^(guò)程中，馬建澤等人認(rèn)真傾聽(tīng)居民的意見(jiàn)，并和物業(yè)逐一商量出解決辦法。




到社區(qū)所轄的小區(qū)轉(zhuǎn)悠，和居民“拉呱”，也是迎賓社區(qū)工作者丁慧聰日常工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)?！白哌M(jìn)居民之間，讓他們站‘C’位，聽(tīng)他們提意見(jiàn)、擺問(wèn)題、倒苦水，切實(shí)了解民意，才能更好地為小區(qū)居民服務(wù)?！倍』勐斦f(shuō)，今年以來(lái)，他們變“被動(dòng)坐診”為“主動(dòng)出診”，不定期到轄區(qū)各小區(qū)開(kāi)展民情摸排，收集民意需求信息，協(xié)同解決群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)痛點(diǎn)和堵點(diǎn)問(wèn)題。目前，已協(xié)調(diào)解決春風(fēng)十號(hào)院因物業(yè)噴繪導(dǎo)致路面濕滑，多名居民經(jīng)過(guò)時(shí)摔倒，以及化肥廠居民家中窗戶改造引發(fā)鄰里糾紛等涉及基礎(chǔ)設(shè)施維修、鄰里糾紛、綠化缺失等居民生活問(wèn)題，受到大家的一致稱贊。


據(jù)了解，“拉呱議事會(huì)”是冀州區(qū)創(chuàng)新基層治理的新途徑。今年以來(lái)，該區(qū)各街道辦圍繞“社區(qū)五化建設(shè)”，聚焦解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，推行“冀”城小院拉呱議事會(huì)社會(huì)治理品牌，通過(guò)流動(dòng)“社區(qū)辦公桌”“群眾說(shuō)難事，我來(lái)解您憂”“民意我來(lái)聽(tīng)”以及口袋公園“議事廳”、網(wǎng)格員“話”家?！敖狻泵艿裙ぷ鞣?，搭建黨群干群議事平臺(tái)，“一組一本一筆一凳”精準(zhǔn)收集社情民意、群眾訴求。隨后，按照“如實(shí)記錄—限時(shí)調(diào)解—及時(shí)反饋—監(jiān)督評(píng)議”閉環(huán)管理制度，能夠立刻解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，及時(shí)上報(bào)街道，若社區(qū)、街道商議仍無(wú)法解決，社區(qū)會(huì)及時(shí)反映給相關(guān)部門(mén)，并全程關(guān)注事件發(fā)展進(jìn)度。


暢通說(shuō)事渠道，收集社情民意，落實(shí)群眾訴求，以“說(shuō)”為媒，變老百姓的“問(wèn)題清單”為政府的“行動(dòng)清單”，打通了基層治理的“最后百米”。據(jù)悉，今年以來(lái)，冀州區(qū)八個(gè)社區(qū)共通過(guò)區(qū)智慧平臺(tái)、社區(qū)入戶搜集多種手段累計(jì)接收有效事件5000余件，已處理完成4102件，各社區(qū)還將持續(xù)關(guān)注未處理事件進(jìn)度。


攝影 劉延嶺